Algemene voorwaarden SYO Marketing

Versie 2.0, geldig vanaf 1 oktober 2026. Vervangt de versie van 1 oktober 2024.

Helder werken begint met heldere afspraken. In deze voorwaarden staat hoe wij samenwerken, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou nodig hebben. Geen kleine lettertjes om je te verrassen, wel duidelijke regels zodat we allebei weten waar we staan.

SYO Marketing · Velperweg 23-25, Arnhem · KvK 78534925 · info@syomarketing.nl · syomarketing.nl

Zo zijn deze voorwaarden opgebouwd

• Deel A: Algemeen. Geldt voor al onze diensten: Google Ads, Meta Ads, SEO, websites, AI-oplossingen, leadgeneratie en advies.
• Deel B: Module Gratis Website. Geldt aanvullend als je kiest voor ons website-abonnement (gratis website, vaste maandprijs, looptijd 12 maanden).

Staat er in Deel B iets anders dan in Deel A? Dan gaat Deel B voor. Staat er in je offerte iets anders dan in deze voorwaarden? Dan gaat de offerte voor.

Deel A: Algemeen

Artikel 1. Begrippen

1. SYO, wij, ons: SYO Marketing, gevestigd aan de Velperweg 23-25 te Arnhem, KvK-nummer 78534925.
2. Klant, je, jij: iedere (rechts)persoon met wie wij een overeenkomst sluiten of aan wie wij een offerte sturen.
3. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen jou en SYO over het leveren van diensten of producten, inclusief de offerte en deze voorwaarden.
5. Abonnement: een overeenkomst waarbij wij periodiek diensten leveren tegen een vaste periodieke vergoeding, zoals campagnebeheer, SEO, hosting, onderhoud of de Module Gratis Website.
6. Mediabudget: het advertentiebudget dat aan platformen zoals Google of Meta wordt betaald. Dit is iets anders dan onze vergoeding voor beheer.
7. Platformen: diensten van derden die wij gebruiken of beheren, zoals Google Ads, Meta, LinkedIn, Google Search Console, GA4, hostingpartijen, domeinregistrars, CMS-systemen, plugins en AI-tools.
8. Schriftelijk: op papier of per e-mail, WhatsApp of een andere digitale weg waarbij vast te stellen is wie wat heeft afgesproken.

Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
2. Afwijken kan alleen als we dat schriftelijk afspreken. Zo'n afwijking geldt alleen voor de opdracht waarvoor hij is afgesproken.
3. Jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden gelden niet.
4. Onze diensten zijn primair bedoeld voor ondernemers. Ben je consument? Dan gelden ook de aanvullende regels in artikel 25 en gaat dwingend consumentenrecht altijd voor.

Artikel 3. Offertes en het sluiten van de overeenkomst

1. Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of digitaal accepteert (bijvoorbeeld via een akkoordlink of e-mail), of zodra wij met jouw instemming met de werkzaamheden beginnen.
3. Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte bindt ons niet.
4. Een offerte geldt niet automatisch voor latere of aanvullende opdrachten.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

1. Wij voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
2. Wij mogen werkzaamheden (deels) laten uitvoeren door door ons gekozen specialisten of freelancers. Wij blijven jouw aanspreekpunt en zijn verantwoordelijk voor hun werk richting jou.
3. Genoemde termijnen en planningen zijn streefdata, geen fatale termijnen. Lopen we uit, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Pas als we na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn nog niet leveren, zijn we in verzuim.
4. Wij mogen een opdracht in fases uitvoeren en per fase factureren.

Artikel 5. Wat wij van jou nodig hebben

1. Je levert op tijd alle informatie, teksten, beelden, logins en toegang aan die wij redelijkerwijs nodig hebben, in de vorm die wij vragen.
2. Je staat in voor de juistheid van wat je aanlevert, en ervoor dat je het recht hebt om het te (laten) gebruiken, zoals foto's, logo's, teksten, reviews en klantgegevens.
3. Lever je niet of niet op tijd aan en loopt de uitvoering daardoor vertraging op? Dan schuiven termijnen evenredig op en mogen wij de extra uren en kosten in rekening brengen.
4. Wijs een vast aanspreekpunt aan dat beslissingen kan nemen. Feedback geef je gebundeld en binnen 5 werkdagen, tenzij we iets anders afspreken.

Artikel 6. Prijzen

1. Al onze prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Mediabudget is nooit inbegrepen in onze vergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Je betaalt het mediabudget rechtstreeks aan het platform, of wij factureren het apart door.
3. Vaste prijs: hebben we een vaste prijs afgesproken, dan betaal je die prijs. Wensen die buiten de offerte vallen zijn meerwerk (artikel 10).
4. Richtprijs of nacalculatie: werken we op basis van een schatting of uurtarief, dan mogen wij maximaal 10% boven de geschatte prijs uitkomen. Dreigt een hogere overschrijding, dan overleggen we vooraf en beslis jij of het extra werk doorgaat.
5. Wij mogen periodieke tarieven (abonnementen) eenmaal per jaar per 1 januari indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI). Andere prijswijzigingen tijdens een lopend abonnement kondigen we minimaal 1 maand vooraf aan. Ben je het niet eens met een verhoging boven de indexatie, dan mag je het abonnement opzeggen per de datum waarop de verhoging ingaat.

Artikel 7. Betaling

1. Je betaalt facturen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
2. Abonnementen factureren wij per maand vooraf. Wij mogen automatische incasso als betaalwijze afspreken.
3. Wij mogen bij de start van een opdracht een aanbetaling van maximaal 50% vragen. Wij beginnen pas met de werkzaamheden nadat de aanbetaling binnen is.
4. Bezwaar tegen een factuur maak je binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar. Het onbetwiste deel van de factuur betaal je gewoon op tijd.

Artikel 8. Te late betaling

1. Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij sturen je eerst een betalingsherinnering.
2. Vanaf het moment van verzuim ben je de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd. Ben je consument, dan is dat de wettelijke rente (artikel 6:119 BW).
3. Betaal je ook na een aanmaning met een termijn van 14 dagen niet, dan ben je ook de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4. Bij betalingsachterstand mogen wij onze werkzaamheden opschorten, campagnes pauzeren en een website of hosting (tijdelijk) offline halen totdat alles is betaald. De vaste vergoeding blijft in die periode verschuldigd. Schade die hierdoor ontstaat, bijvoorbeeld door gemiste leads, komt voor jouw rekening.
5. Bij faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of beslag op jouw vermogen zijn al onze vorderingen direct opeisbaar.

Artikel 9. Looptijd en opzeggen

1. Eenmalige opdrachten (zoals een website-bouw of een strategische sprint) eindigen zodra de opdracht is afgerond.
2. Abonnementen gaan in op de datum in de offerte en hebben een minimale looptijd van 3 maanden, tenzij in de offerte of in Deel B een andere looptijd staat.
3. Na de minimale looptijd loopt een abonnement door voor onbepaalde tijd en kun je het opzeggen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tegen het einde van een kalendermaand.
4. Opzeggen doe je schriftelijk via info@syomarketing.nl. Wij bevestigen je opzegging binnen 5 werkdagen.
5. Tussentijds opzeggen tijdens de minimale looptijd is niet mogelijk. Stop je toch eerder, dan blijven de termijnen tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd en zijn deze direct opeisbaar.
6. Ook wij kunnen een abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, na afloop van de minimale looptijd.

Artikel 10. Meerwerk

1. Werk dat niet in de offerte staat is meerwerk. Denk aan extra pagina's, extra revisierondes, nieuwe functionaliteit, extra campagnes of werk dat nodig is doordat jij iets later of anders aanlevert.
2. Meerwerk rekenen wij af tegen ons op dat moment geldende uurtarief, of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.
3. Wij beginnen pas aan meerwerk nadat je daar schriftelijk akkoord op hebt gegeven, tenzij het om kleine aanpassingen gaat die nodig zijn voor een goede uitvoering.

Artikel 11. Oplevering en akkoord (websites en andere opleveringen)

1. Bij een website-opdracht zijn 1 feedbackronde inbegrepen, tenzij de offerte iets anders vermeldt.
2. Na oplevering heb je 10 werkdagen om het werk te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden.
3. Het werk geldt als geaccepteerd zodra je akkoord geeft, de 10 werkdagen voorbij zijn zonder melding, of je het werk in gebruik neemt (bijvoorbeeld door de website live te zetten of te delen).
4. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de acceptatie of betaling uit te stellen. Die lossen wij binnen een redelijke termijn op.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op wat wij maken (zoals ontwerpen, code, teksten, campagnestructuren, rapportages, scripts, automatiseringen en templates) blijven bij SYO, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
2. Eenmalige opdrachten: zodra je volledig hebt betaald, krijg je een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is gemaakt. Bij een website betekent dit dat je de website mag gebruiken, laten hosten waar je wilt en laten aanpassen.
3. Abonnementen: zolang het abonnement loopt en je betaalt, mag je het werk gebruiken. Voor de Module Gratis Website gelden de regels in Deel B.
4. Jouw eigen materiaal (logo, merknaam, foto's, teksten en data die jij aanlevert) blijft van jou.
5. Thema's, plugins, lettertypen, stockbeelden en andere licenties van derden vallen onder de voorwaarden van die derden. Wij dragen alleen over wat de licentie toestaat.
6. Wij mogen het werk dat wij voor je maken (zonder vertrouwelijke gegevens) als referentie gebruiken in ons portfolio, op onze website en social media, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
7. Wij mogen kennis, werkwijzen en algemene templates die wij bij jouw opdracht hebben ontwikkeld ook voor andere klanten gebruiken.

Artikel 13. Advertentieaccounts, platformen en derden

1. Advertentieaccounts (Google Ads, Meta Business Manager, LinkedIn Campaign Manager) en analytics-accounts (GA4, Search Console, Tag Manager) staan bij voorkeur op jouw naam. Wij krijgen beheertoegang. Zo blijven de data en historie altijd van jou.
2. Maken wij een account voor je aan, dan dragen wij het eigendom na afloop van de samenwerking aan je over, mits alle facturen zijn betaald.
3. Wij zijn afhankelijk van de regels, algoritmes en beslissingen van platformen. Wij zijn niet aansprakelijk voor afgekeurde advertenties, beperkte of geblokkeerde accounts, wijzigingen in algoritmes, storingen of prijsstijgingen bij platformen, tenzij die het directe gevolg zijn van een fout van ons.
4. Jij bent verantwoordelijk voor de inhoud van je aanbod, je website en je claims. Jij zorgt ervoor dat deze voldoen aan de wet en aan het advertentiebeleid van de platformen (bijvoorbeeld bij medische, cosmetische of financiële diensten).
5. Het mediabudget besteden wij binnen de afgesproken kaders. Kleine afwijkingen door de werking van platformen (zoals dagelijkse overbesteding door Google) zijn mogelijk en vallen binnen de afspraak.

Artikel 14. Prestatie- en commissieafspraken

Dit artikel geldt alleen als we een vergoeding afspreken die (deels) afhangt van resultaat, zoals een vergoeding per lead, per afspraak of een commissie op omzet.

1. In de offerte leggen we vast wat telt als resultaat (bijvoorbeeld een lead, gekwalificeerde lead, afspraak of deal), hoe we dat meten en wat de vergoeding is.
2. De registratie in onze systemen (zoals het CRM, formulier- en trackingdata) is leidend, tenzij jij met concreet bewijs aantoont dat die onjuist is.
3. Je meldt binnen 5 werkdagen na het einde van iedere maand welke leads tot een afspraak, offerte of deal hebben geleid, inclusief het orderbedrag als dat de basis van de vergoeding is. Wij mogen een redelijke steekproef controleren.
4. Een commissie blijft verschuldigd voor iedere deal die voortkomt uit een lead die wij hebben aangeleverd, ook als die deal binnen 12 maanden na het einde van de samenwerking wordt gesloten.
5. Een lead die je afwijst, meld je binnen 7 dagen met een reden. Daarna geldt de lead als geaccepteerd.

Artikel 15. Inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie

1. Wij hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Wij doen er alles aan om je doelen te halen, maar garanderen geen specifieke posities in Google, aantallen leads, conversies, omzet of rendement.
2. Prognoses, verwachtingen en benchmarks die wij geven zijn schattingen op basis van ervaring en beschikbare data. Ze zijn geen toezegging.
3. Resultaten hangen mede af van factoren buiten onze invloed, zoals jouw aanbod, prijs, opvolging van leads, concurrentie, seizoen en platformwijzigingen.

Artikel 16. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid

1. Verzorgen wij hosting, dan gebruiken wij een betrouwbare externe hostingpartij. Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen.
2. Wij maken regelmatig back-ups, maar dat ontslaat je niet van de verantwoordelijkheid om zelf kopieën te bewaren van belangrijke content en data.
3. Onderhoud (updates van CMS, thema en plugins) voeren wij uit als dat in je abonnement is inbegrepen. Wij mogen daarvoor de website kort onbereikbaar maken, bij voorkeur buiten kantoortijden.
4. Domeinnamen registreren wij bij voorkeur op jouw naam. Een domein dat wij voor je registreren blijft altijd van jou. De verhuiscode krijg je kosteloos, mits alle facturen zijn betaald.
5. Je mag de hosting niet gebruiken voor illegale content, spam of activiteiten die de servers of andere klanten schaden. Gebeurt dat toch, dan mogen wij de website direct offline halen.

Artikel 17. AI-toepassingen

1. Wij kunnen AI-tools gebruiken bij onze werkzaamheden, bijvoorbeeld voor teksten, beelden, analyses, chatbots en AI-agents.
2. Output van AI kan fouten bevatten. Content die wij met AI maken, controleren wij redactioneel. Jij blijft verantwoordelijk voor de eindcontrole van inhoud die namens jouw bedrijf naar buiten gaat.
3. Bij AI-agents en chatbots die namens jou met klanten communiceren, bepaal jij de kaders (wat de agent wel en niet mag zeggen of beloven). Wij zijn niet aansprakelijk voor toezeggingen die een AI-agent binnen die kaders doet.
4. Wij voeren geen vertrouwelijke of persoonsgegevens in openbare AI-tools in die deze data gebruiken om hun modellen te trainen.

Artikel 18. Privacy en geheimhouding

1. Voor zover wij bij de uitvoering persoonsgegevens verwerken namens jou (bijvoorbeeld leads, klantlijsten, formulierdata of CRM-gegevens), ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker in de zin van de AVG. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst. Tot die is getekend, geldt artikel 28 AVG als afspraak tussen ons.
2. Jij zorgt voor een geldige grondslag voor het verwerken van persoonsgegevens en voor een kloppende privacy- en cookieverklaring op je website.
3. Wij behandelen alle vertrouwelijke informatie van jou vertrouwelijk, en jij doet hetzelfde met vertrouwelijke informatie van ons, zoals offertes, prijzen, werkwijzen en strategieën.
4. Deze geheimhoudingsplicht geldt tijdens de samenwerking en tot 3 jaar daarna. Hij geldt niet voor informatie die al openbaar was of die je op grond van de wet moet delen.
5. Schend je als zakelijke klant de geheimhouding of onze intellectuele eigendomsrechten, dan ben je een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding verschuldigd, plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 25.000. Wij houden het recht om daarnaast volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 19. Aansprakelijkheid

1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of leads, reputatieschade, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie.
3. Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Bij abonnementen is dat het bedrag dat je in de 3 maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald (exclusief mediabudget). In alle gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert, als dat hoger is.
4. Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van SYO of haar leidinggevenden.
5. Je moet schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden nadat je deze hebt ontdekt, schriftelijk bij ons melden. Ieder recht op schadevergoeding vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortkomt.

Artikel 20. Vrijwaring

Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden (zoals boetes van toezichthouders, claims van rechthebbenden of klachten van jouw klanten) die het gevolg zijn van: materiaal dat jij hebt aangeleverd, de inhoud van jouw aanbod en claims, jouw verwerking van persoonsgegevens, of jouw gebruik van het opgeleverde werk in strijd met de wet of deze voorwaarden.

Artikel 21. Overmacht

1. Wij zijn niet aansprakelijk als wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Daaronder valt onder meer: storingen of wijzigingen bij platformen, hostingpartijen en internetproviders, cyberaanvallen en virussen, ziekte van sleutelpersonen, tekortkomingen van leveranciers, stroomstoringen, overheidsmaatregelen en natuurrampen.
2. Tijdens overmacht schorten wij onze verplichtingen op. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is.
3. Wat wij al hebben geleverd vóór de overmacht, mogen wij factureren.

Artikel 22. Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 1 maand nadat je het probleem hebt ontdekt, via info@syomarketing.nl. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er mis is.
2. Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.
3. Is een klacht terecht, dan herstellen wij het werk of voeren we het opnieuw uit. Is dat redelijkerwijs niet meer zinvol, dan crediteren wij (een deel van) de factuur. Daarmee is onze verplichting volledig nagekomen.
4. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

Artikel 23. Opschorten en ontbinden

1. Wij mogen onze werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden als je je verplichtingen niet (op tijd) nakomt, als wij goede grond hebben om te vrezen dat je dat niet zult doen, of als je failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of je bedrijf beëindigt.
2. Wij mogen een opdracht ook weigeren of beëindigen als jouw aanbod in strijd is met de wet, het beleid van platformen of onze normen en waarden. Wat wij tot dat moment hebben gedaan, factureren wij.
3. Jij mag de overeenkomst alleen ontbinden als wij toerekenbaar tekortschieten, je ons schriftelijk in gebreke hebt gesteld met een redelijke termijn om het op te lossen, en wij dat binnen die termijn niet doen.
4. Bij ontbinding blijven bedragen die wij al hebben gefactureerd voor geleverd werk verschuldigd.

Artikel 24. Na afloop van de samenwerking

1. Na het einde van de samenwerking zetten wij, na betaling van alle openstaande facturen, jouw advertentie- en analytics-accounts volledig over naar jou en verwijderen wij onze toegang op jouw verzoek.
2. Lopende campagnes zetten wij op de einddatum stop, tenzij je ons vraagt ze actief te laten staan. Na het einde zijn wij niet meer verantwoordelijk voor de campagnes of het mediabudget.
3. Wil je jouw website of data meenemen naar een andere partij, dan werken wij daaraan mee. Een export van content en de verhuiscode van je domein zijn kosteloos. Een technische verhuizing naar een andere host rekenen wij af als meerwerk.
4. Binnen 12 maanden na het einde van de samenwerking neem je geen medewerkers of vaste freelancers van SYO die bij jouw opdracht betrokken waren in dienst of opdracht, zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 25. Aanvullende regels voor consumenten

1. Voor consumenten gelden de bepalingen in deze voorwaarden alleen voor zover dwingend consumentenrecht dat toestaat. Bepalingen over opschorting, verrekening, vrijwaring, boetes en beperking van aansprakelijkheid gelden niet als ze in strijd zijn met artikel 6:236 of 6:237 BW.
2. Sluit je als consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online of telefonisch), dan heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je ons uitdrukkelijk om binnen die bedenktijd al te beginnen, dan betaal je bij herroeping voor het werk dat al is gedaan.
3. Na de eerste looptijd kun je een abonnement altijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
4. Een consument mag geschillen ook voorleggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats.

Artikel 26. Wijziging van deze voorwaarden

1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor lopende abonnementen vanaf 30 dagen nadat wij je daarover hebben geïnformeerd.
2. Is een wijziging wezenlijk in jouw nadeel, dan mag je het abonnement opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.
3. De meest actuele versie staat altijd op syomarketing.nl.

Artikel 27. Slotbepalingen

1. Je mag rechten en plichten uit de overeenkomst alleen aan een ander overdragen met onze schriftelijke toestemming. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking (artikel 3:83 lid 2 BW).
2. Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
3. Op alle overeenkomsten met SYO is Nederlands recht van toepassing.
4. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, bevoegd, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Deel B: Module Gratis Website

Je krijgt een professionele website zonder investering vooraf. Je betaalt alleen een vaste maandprijs voor hosting, onderhoud en kleine aanpassingen. Het abonnement loopt minimaal 12 maanden, daarna is het maandelijks opzegbaar.

Artikel B1. Wat zit erin

Niet inbegrepen, tenzij anders afgesproken: domeinnaam, zakelijke e-mail, copywriting, fotografie, webshop, boekingsmodule, koppelingen met externe systemen, extra pagina's en premium licenties. Die bieden we los aan of rekenen we af als meerwerk (artikel 10).

Artikel B2. Start en oplevering

1. Na je akkoord plannen we een intake. Daarna lever je binnen 14 dagen je logo, teksten, foto's en overige content aan.
2. Wij zetten de website live binnen 1 maand na ontvangst van alle content, tenzij anders afgesproken.
3. Lever je niet op tijd aan, dan mogen wij de website live zetten met tijdelijke teksten en beelden.
4. Na livegang geldt de website als opgeleverd. Gewenste wijzigingen na livegang vallen onder de kleine aanpassingen of zijn meerwerk.

Artikel B3. Looptijd en opzeggen

1. Het abonnement gaat direct in op de dag dat je akkoord geeft en heeft een minimale looptijd van 12 maanden.
2. Na 12 maanden loopt het abonnement maandelijks door. Je kunt het dan opzeggen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand, tegen het einde van een kalendermaand.
3. Tussentijds opzeggen tijdens de eerste 12 maanden is niet mogelijk. De bouw van de website betalen wij namelijk voor uit de maandtermijnen. Stop je toch eerder, of beëindigen wij het abonnement door wanbetaling, dan zijn de resterende maandtermijnen tot het einde van de 12 maanden direct opeisbaar.
4. Ben je consument, dan geldt artikel 25 aanvullend.

Artikel B4. Betaling

1. De maandprijs betaal je maandelijks vooraf via automatische incasso. Je geeft hiervoor bij het akkoord een SEPA-machtiging af.
2. Mislukt een incasso, dan sturen wij een herinnering. Is de betaling 14 dagen na de herinnering nog niet binnen, dan mogen wij de website offline halen tot alles is betaald. Voor het opnieuw online zetten rekenen wij € 50 excl. btw.
3. Artikel 6 lid 5 (jaarlijkse indexatie) is ook op de maandprijs van toepassing.

Artikel B5. Eigendom van de website

1. Tijdens het abonnement blijft de website (ontwerp, code, template en opbouw) eigendom van SYO. Jij krijgt het recht om de website te gebruiken zolang het abonnement loopt en je betaalt.
2. Jouw eigen content (logo, teksten, foto's en domeinnaam) blijft altijd van jou.
3. De website wordt gehost op onze servers en beheerd door ons. Andere partijen mogen geen wijzigingen aanbrengen zonder onze toestemming. Dat beschermt de veiligheid en het onderhoud.

Artikel B6. Als het abonnement eindigt

Zeg je het abonnement op na de minimale looptijd van 12 maanden, dan heb je twee keuzes:

1. Website overnemen. Je neemt de website over tegen een eenmalige overnamevergoeding die afneemt naarmate je langer klant bent: 12 keer het maandbedrag voor de website bij overname na 12 tot 24 maanden, 6 keer het maandbedrag bij overname na 24 tot 36 maanden, en kosteloos na 36 maanden of langer. Bedragen zijn excl. btw. Maandelijkse kosten voor Sentrify (artikel B8) tellen hierin niet mee. Na betaling krijg je een volledig gebruiksrecht en zetten wij de website over naar een hostingpartij naar keuze. Een technische verhuizing rekenen wij af als meerwerk.
2. Stoppen zonder overname. Wij halen de website uiterlijk 30 dagen na de einddatum offline. Op verzoek ontvang je kosteloos een export van je eigen content (teksten en beelden), en de verhuiscode van je domein.

Kies je niet vóór de einddatum, dan geldt optie 2.

Artikel B7. Redelijk gebruik

1. De kleine aanpassingen zijn bedoeld voor regulier onderhoud van je content, niet voor een redesign, nieuwe pagina's of nieuwe functionaliteit.
2. Een groot aantal verzoeken in korte tijd mogen wij bundelen en inplannen. Wat de maandelijkse tijd overschrijdt, melden wij vooraf als meerwerk.

Artikel B8. Sentrify (formulieren en automatiseringen)

1. Maakt je website gebruik van Sentrify, bijvoorbeeld voor formulieren, afspraken, CRM of automatiseringen, dan is dat een apart maandelijks abonnement tegen het tarief uit de offerte.
2. Het Sentrify-abonnement kan maandelijks doorlopen, ook als je de website overneemt of het website-abonnement stopt. Je zegt het apart op met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
3. Stopt het Sentrify-abonnement, dan werken de daaraan gekoppelde formulieren en automatiseringen op je website niet meer.

---

Deze algemene voorwaarden worden bij iedere offerte meegestuurd of digitaal beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst tot stand komt.