Google Bedrijfsprofiel: aanmaken, verifiëren en optimaliseren voor meer lokale klanten

Wie zoekt op "kapper Arnhem" of "installateur in de buurt", ziet eerst een kaart met een paar bedrijven en pas daarna de gewone zoekresultaten. Die kaart wordt gevuld met Google Bedrijfsprofielen. Voor veel lokale ondernemers is dat profiel daarom belangrijker dan hun website, terwijl het vaak half ingevuld blijft liggen.

Kort antwoord: een Google Bedrijfsprofiel is een gratis vermelding in Google Zoeken en Google Maps met je adres, openingstijden, foto's en reviews. Je maakt het aan via business.google.com en moet het daarna verifiëren. Of het klanten oplevert, hangt vooral af van de juiste hoofdcategorie, een volledig ingevuld profiel en een gestage stroom echte reviews.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel precies?

Het Google Bedrijfsprofiel heette vroeger Google Mijn Bedrijf. Het is het blok dat verschijnt als iemand op je bedrijfsnaam zoekt, en je vermelding in Google Maps. Klanten kunnen vanuit dat blok direct bellen, een route plannen, je website bezoeken of reviews lezen.

Google gebruikt de informatie uit je profiel ook steeds vaker voor AI-antwoorden. De oude sectie met vragen en antwoorden is uitgefaseerd. Google beantwoordt vragen over bedrijven nu met AI, op basis van je profiel, je reviews en je website. Een leeg of slordig profiel betekent dus ook minder kans dat je in die antwoorden terechtkomt. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel over GEO optimalisatie.

Is een Google Bedrijfsprofiel gratis?

Ja. Aanmaken, verifiëren en beheren kost niets. Je betaalt pas als je gaat adverteren, bijvoorbeeld met Google Ads. Wat het wel kost, is tijd: een profiel dat je één keer invult en daarna vergeet, verliest het op den duur van concurrenten die het actief bijhouden.

Hoe maak je een Google Bedrijfsprofiel aan?

1. Log in met een zakelijk Google-account. Gebruik een account dat van het bedrijf is, niet het privéaccount van een medewerker. Vertrekt die persoon, dan wil je niet de toegang tot je profiel kwijt zijn.
2. Zoek eerst of je bedrijf al bestaat. Google maakt soms zelf profielen aan op basis van openbare gegevens. Staat je bedrijf er al, claim het dan in plaats van een tweede profiel aan te maken. Dubbele profielen leveren vroeg of laat problemen op.
3. Gebruik je echte bedrijfsnaam. Precies zoals die op je gevel, facturen en website staat, zonder extra zoekwoorden.
4. Kies de hoofdcategorie zorgvuldig. Hierover verderop meer, want dit is de belangrijkste keuze.
5. Kies tussen adres of servicegebied. Komen klanten naar jou toe, toon dan je adres. Werk je bij klanten op locatie, zoals een installateur of schilder, dan kun je je adres verbergen en een servicegebied opgeven.
6. Voeg telefoonnummer en website toe en start de verificatie.

Hoe werkt het verifiëren van je bedrijfsprofiel?

Je kiest de verificatiemethode niet zelf. Google bepaalt welke opties je krijgt, onder andere op basis van je branche, je adres en de geschiedenis van je account. Voor nieuwe profielen is een video-opname inmiddels de gebruikelijke route.

In die video laat je in één doorlopende opname zien waar je zit (straat, gevel of bord), dat je bedrijf daar echt actief is (werkruimte, gereedschap, behandelruimte) en dat je bevoegd bent om het te beheren, bijvoorbeeld door de deur te openen of in te loggen op je kassasysteem. Bereid de opname voor: bepaal vooraf je route en zorg dat de naam op je pand exact overeenkomt met de naam in je profiel. Een vage of onderbroken video wordt vaak afgekeurd.

Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: wat maakt echt verschil?

Google noemt zelf drie factoren voor lokale zoekresultaten: relevantie, afstand en bekendheid. Afstand kun je niet beïnvloeden. Relevantie en bekendheid wel, en daar zit je profiel middenin.

Eén eerlijke kanttekening: optimaliseren helpt binnen je eigen omgeving, maar het verslaat afstand niet. Zit je aan de rand van de stad, dan kom je bij iemand die aan de andere kant zoekt zelden bovenaan, hoe goed je profiel ook is. Wil je daar toch zichtbaar zijn, dan is adverteren vaak de realistische route. Het profiel is één onderdeel van lokale SEO. Een sterke website met lokale pagina's hoort er ook bij.

Hoe krijg je meer Google reviews?

Reviews komen zelden vanzelf. Tevreden klanten vergeten het, ontevreden klanten niet. Daarom loont een vaste routine:

• Vraag op het juiste moment. Direct na een geslaagde behandeling of een opgeleverd project, als de klant het meest tevreden is.
• Maak het makkelijk. Stuur de reviewlink uit je profiel via WhatsApp of e-mail, of zet een QR-code op de balie of de factuur.
• Automatiseer het verzoek. Een automatisch bericht een paar uur na de afspraak zorgt ervoor dat je het nooit vergeet. Dit is een van de eenvoudigste vormen van automatisering met direct zichtbaar resultaat.
• Reageer op elke review. Kort en persoonlijk bij positieve reviews, zakelijk en zonder discussie bij negatieve. Toekomstige klanten lezen vooral hoe je met kritiek omgaat.

Wat níet mag: een beloning geven voor een review (korting, cadeautje), alleen tevreden klanten benaderen en ontevreden klanten bewust overslaan, of familie en vrienden laten schrijven. Dat is in strijd met de richtlijnen van Google. Het risico is dat reviews verdwijnen of dat je profiel beperkingen krijgt.

Waarom is mijn Google Bedrijfsprofiel niet zichtbaar?

Dit zijn de oorzaken die we in de praktijk het vaakst tegenkomen:

• Het profiel is niet (meer) geverifieerd. Zonder verificatie verschijnt het niet goed in Maps.
• Zoekwoorden in de bedrijfsnaam. "Salon Lisa Wimperextensions Arnhem Goedkoop" lijkt slim, maar is in strijd met de richtlijnen en een bekende reden voor schorsing.
• Een adres dat geen echte vestiging is. Een postbus of virtueel kantoor wordt niet geaccepteerd als bedrijfsadres.
• Veel grote wijzigingen tegelijk. Naam, adres en categorie in één keer aanpassen kan een nieuwe verificatie veroorzaken.
• Je zoekt vanaf de verkeerde plek. Zoek je vanaf thuis, twintig kilometer verderop, dan zie je jezelf misschien niet terwijl klanten dichtbij dat wel doen.

Google Bedrijfsprofiel beheren: zelf doen of uitbesteden?

Voor de meeste mkb'ers is zelf beheren prima te doen. Eén keer goed inrichten, daarna maandelijks foto's toevoegen, openingstijden controleren en reviews beantwoorden. Werk met beheerders in plaats van inloggegevens te delen, en blijf zelf altijd eigenaar van het profiel.

Uitbesteden loont vooral als je meerdere vestigingen hebt, als je profiel geschorst is, of als je het profiel wilt laten samenwerken met lokale SEO en advertenties. Heb je een vaste klantenkring en komen nieuwe klanten vooral via mond-tot-mondreclame, dan is uitbesteden meestal niet nodig.

Je volgende stap

Zoek vandaag je eigen bedrijf op in Google Maps op je telefoon, alsof je een klant bent. Klopt de hoofdcategorie? Staan je diensten erin? Zijn de foto's van jezelf? En wanneer kwam je laatste review binnen? Die vier vragen laten meestal direct zien waar de winst zit.

Wil je dat we met je meekijken naar je profiel, je lokale vindbaarheid en hoe dat samenwerkt met je marketing? Plan een gesprek, dan bespreken we vrijblijvend wat er voor jouw bedrijf te halen valt.